FAQ. Preguntas frecuentes durante el estado de alarma. Actualizado 23/04/2020

Estamos recibiendo muchos emails y consultas por RRSS con las mismas preguntas, así que hemos decidido hacer esta recopilación para que podáis leer las respuestas a las preguntas más frecuentes, y así agilizar nuestra respuesta para vosotros. Iremos actualizando este documento a medida que se generan más preguntas.

Esperamos que estéis bien y no olvidéis seguir las recomendaciones de los especialistas para recibir vuestros pedidos.

1. Mantén una distancia mínima de un metro con el repartidor, que tiene que llevar guantes, mascarilla y disponer de desinfectante.
2. Avísale de que lo deje en el felpudo o en la puerta y que lo notifique con una firma digital o que el propio trabajador firme el albarán.
3. Abre el paquete fuera. Si lo crees necesario abre el paquete fuera de casa y recicla tanto el embalaje como la caja de cartón.
4. Si optas por abrirlo en casa, deshazte del embalaje rápidamente y desinfecta las superficies que estuvieron en contacto con él.
5. Si lo recoge el conserje o portero, mantén la distancia de seguridad con él, que también está muy expuesto al virus. Facilítale gel desinfectante.
6. ¡Lávate las manos! Sí, es un consejo manido pero sigue siendo el más importante para mantener a raya el COVID-19.

¿Hacéis envíos durante el estado de alarma?
Sí, seguimos haciendo envíos, aunque tenemos personal mínimo tanto en producción como en paquetería, por lo que muchos pedidos pueden retrasarse.

¿Los productos sin stock pueden conseguirse?
Recomendamos comprar sólo productos en stock (marcados en verde con el mensaje «Entrega 24/48 horas»). Muchos distribuidores han cerrado sus instalaciones durante el estado de alarma, si queréis productos específicos podéis consultarnos antes para saber su disponibilidad.

¿Cuales son los gastos de envío durante el estado de alarma?
Para toda la Península:
Pedidos EXCLUSIVAMENTE de productos Bandua Wargames (Escenografía, tokens, peanas, etc…) los gastos de envío son totalmente gratuitos independientemente del gasto.
Pedidos con productos de cualquier otra marca (GW, Infinity, miniaturas en general…) los gastos de envío son gratuitos a partir de los 50€ de pedido.

¿Puedo hacer un pedido contrarreembolso?
No, los envíos contrarreembolso no están permitidos durante el estado de alarma por seguridad.

Voy a hacer un pedido, pero no me indica los gastos de envío gratuitos.
1- Asegúrate de que estás correctamente logueado en nuestra web.
2- Asegúrate de que la dirección de envío es en Península.
3- Asegúrate de que todos los productos que has escogido son de nuestra propia marca. O si no, que el pedido supera los 50€
4- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, contáctanos y dinos EXACTAMENTE qué productos son los que has añadido al carrito.

He hecho un pedido pero no ha sido enviado todavía. ¿Puedo añadir más productos?
Sí, indícanos exactamente qué productos quieres añadir y nosotros te los añadimos, indicándote cómo hacer el pago de los productos añadidos.

¿Puedo eliminar los productos que no están en stock de mi pedido y recibir los que sí?
Sí. Os ofrecemos distintas soluciones para estos casos.
– Podemos haceros un envío parcial con todo lo que tenemos listo para enviar, y dejar los productos que faltan para enviaros más adelante, sin ningún cargo adicional.
– Podemos cambiar los productos que no están stock por otros que sí estén o podamos conseguiros en su lugar.
– Podemos cancelar los productos que no están en stock y haceros un vale descuento por ese valor, sin caducidad, para un futuro pedido.
– Podemos cancelar los productos que no están en stock y haceros la devolución del dinero correspondiente enviando el resto del pedido.

Mi pedido tenía solo productos en stock/productos Bandua, pero no ha salido todavía.
Como os indicamos tenemos personal mínimo, tanto en producción como en paquetería, por lo que llevamos un poco de retraso, os pedimos disculpas, nuestra intención es enviaros vuestro pedido lo antes posible.
En parte es por eso que os ofrecemos todos nuestros productos con un 30% de descuento, en vez del precio habitual.

He hecho un pedido de módulos de pintura Fidalgo y todavía no ha sido enviado.
Hemos estado fabricando pantallas de metacrilato protectoras para mostradores de farmacias y demás negocios que tienen que seguir abiertos, debido a esto, una de nuestras máquinas ha ardido la semana pasada, estropeando parte de sus componentes (La misma que usamos para fabricar los módulos de pintura) esto ha hecho que la fabricación se resienta aún más. A día de hoy 23/04/20 ya tenemos instaladas las piezas para continuar trabajando, y esperamos ponernos al día a lo largo de esta semana. Os pedimos mil disculpas por el retraso. De nuevo, e n parte es por eso que os ofrecemos todos nuestros productos con un 30% de descuento, en vez del precio habitual.

He hecho el preorder de la caja Profecía del Lobo de Games Workshop. ¿Cuándo voy a recibirla?
Games Workshop cerró sus instalaciones el mismo día que iba a hacer los envíos de este producto. TODAS NUESTRAS RESERVAS ESTÁN ASEGURADAS. Games Workshop ha alargado el tiempo que seguirá cerrado, por lo que no tenemos una fecha exacta de recepción.
Una vez recibido os lo enviaremos por mensajería urgente.

Quiero hacer un pedido de productos Games Workshop que no están en stock.
Según GW, sus instalaciones estarán cerradas hasta nuevo aviso, de momento sin fecha concreta. Hasta entonces todos los pedidos de productos que no están en stock se mantendrán en reserva, pero no podrán enviarse hasta que vuelvan a abrir.

Necromunda Saving Packs 20% & 25%!!

Como ya sabéis, Necromunda está a punto de salir en prepedidos. El que fue uno de los mejores wargames de escaramuzas, vuelve en formato renovado y nuevas miniaturas, pero manteniendo el mismo espíritu!

Y en Bandua Wargames queremos que disfrutes de este juego al máximo! Para ello hemos preparado unos packs de ahorro del 20% y del 25% que sólo estarán disponibles durante la semana de prepedidos, a partir de mañana a las 11:00h! Todos ellos disponibles en Castellano e Inglés!

  • NECROMUNDA RULEBOOK PACK: -20%

El pack para los empollones de las reglas! Una caja básica y un Reglamento de Gang War con un descuento del 20%, que además incluye un vale regalo de 5€ para tu próxima compra! (Válido hasta 31/ENE/2017. Compra mínima 40€)

  • PACK GOLIATH / PACK ESCHER: -20%

Tienes decidida tu banda?? Si es así, éste pack es el tuyo! Caja básica, Reglamentomás caja de banda (Escher o Goliath), cartas de facción (Escher o Goliath), y dados (Escher o Goliath). Todo ello con un 20% de descuento!

  • PACK TOTAL: -25%!!

El pack definitivo para el coleccionista, el de «LO QUIERO TODO!» Llévate una caja básica, un reglamento de Gang War, las dos cajas de bandas, los dos packs de cartas, y los dos packs de dados. Todo ello con un increíble 25% DE DESCUENTO!

  • TERRAIN PACK: -20%

Por último, si lo tuyo es la escenografía, o si quieres montarte la mejor mesa de Necromunda que se haya visto, además de poder usar nuestra selección de escenografía, que puedes ver AQUÍ, puedes llevarte uno de cada de todos los nuevos elementos de escenografía de Games Workshop con un 20% de descuento. Una Refinería, una caja de puertas, una caja de barricadas y objetivos, un Regulador de Plasma, una caja de Conductos de Plasma, y dos cajas de peanas de Necromunda!

Recuerda que todos estos packs SÓLO estarán disponibles durante la semana de prepedidos! Así que no te quedes dormido y reserva ya el tuyo a partir de mañana a las 11:00h!!

 

Warhammer Underworlds: Shadespire. Packs de descuento y ofertas!

Mañana podréis encontrar en Preorder el nuevo juego de mesa de Games Workshop, Warhammer Underworlds: Shadespire.

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Este juego de batallas para dos jugadores (Aunque con más bandas podrán jugar hasta 4 jugadores!) presenta un modo de juego muy rápido y táctico, en el que tendrás que pensar con calma cada uno de tus movimientos, e intentar ir siempre dos pasos por delante de tus contrincantes. Un juego que estará muy enfocado a torneos y que ofrece una experiencia de juego diferente, que muchos estábamos esperando.

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Y a partir de éste Sábado 14, no solo podrás encontrar en Bandua la caja básica, si no que os proponemos diferentes packs de ahorro que esperamos que os gusten! Aquí los tenéis:

  • Caja Básica WHU Shadespire + Vale regalo 5€. 15% de descuento + Cartas Foil: Disponible en Español y en Inglés, con la compra de un Core Set de Shadespire, con un 15% de descuento, te entregaremos además un vale descuento de 5€, para que uses en tu próximo pedido en nuestra tienda online o física. (Caducidad: 31-12-17. Compra mínima 40€) Además, las primeras 20 compras de la caja básica en Español, incluirán una copia foil de las cartas en Español!

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  • Caja Básica WHU Shadespire + Fundas Steelheart’s Champions + Fundas Garrek’s Reavers. 20% de descuento: Como ya hemos podido ver en la nueva White Dwarf, además de la caja básica tendremos también fundas para las cartas de juego personalizadas con las dos bandas que componen el Core Set. En este pack podrás conseguir tu caja básica y los dos paquetes de fundas con un 20% de descuento!

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  • Pack 2 Cajas Básicas WHU Shadespire 20% de descuento: El pack definitivo para comprar en grupo con tus amigos. Con este pack podrás llevarte dos cajas básicas de Shadespire con un 20% de descuento!

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Esperamos que os gusten estos packs de ahorro y por supuesto, tendremos más packs en el futuro cuando salgan a la venta nuevas bandas!

No te quedes sin tu Shadespire!

Warhammer 40K 8ºEd – Todos los packs y descuentos disponibles en Bandua Wargames!

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De nuevo os recordamos que el día 3 de Junio, saldrá en prepedidos la nueva edición de 40K con todo lo que ya sabemos. Nuevo reglamento, nueva caja de inicio, nuevos Codex (Index) Reglas, dados, objetivos, cartas… Un montón de novedades que ya estamos preparando para que vuestros pedidos sean lo más cómodos, ágiles y fáciles de realizar!

One more time, we remind you that on June 3, the new edition of 40K will be on preorder with all that we already know. New rules, new starter box, new Codex (Index) combat gauge, dice, objetive markers, cards… A lot of new products that we are already preparing to make your orders as comfortable, agile and easy to perform!

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Además de TODOS los productos que saldrán a la venta de forma individual, y que podrás reservar con un 15% de descuento, aquí os presentamos una serie de packs ahorro que estarán disponibles desde el primer día de prepedidos! Estos packs están creados para que tengáis el máximo ahorro, y que os faciliten el poder pedir distintos packs entre varias personas. La forma más cómoda y fácil de realizar tu reserva! Disponibles en Español y en Inglés.

In addition to ALL products that will go on sale individually, which you can order with a 15% discount, here are the Bundles we are going to have on our store, available from the first day of pre-order! These packs are created for the maximum savings, and make it easy to order from several people. The most comfortable and easy way to make your preorder! Available in Spanish and English.

Packs disponibles:

 

  • Dark Imperium + Vale descuento de 6€ con 15% de descuento. Con la compra de la caja de inicio Dark Imperium, con un 15% de descuento, llévate además un vale regalo de 6€ para tu próxima compra! Esto supone un ahorro de 18.75€ y 6€ de regalo!
  • Dark Imperium + Index Imperium 1 con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, con un Index Imperium 1 con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 29€!
  • Dark Imperium + Index Imperium 2 con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, con un Index Imperium 2 con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 29€!
  • Dark Imperium + Index Chaos con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, con un Index Chaos con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 29€!
  • Dark Imperium + Index Xeno 1 con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, con un Index Xeno 1 con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 29€!
  • Dark Imperium + Index Xeno 2 con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, con un Index Xeno 2 con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 29€!
  • Dark Imperium + Industry Of Murder con un 20% de descuento. Una caja de inicio Dark Imperium, y un pack de escenografía prepintada Industry Of Murder Industrial Pack con un 20% de descuento! Esto supone un ahorro de 40€!
  • Super Bundle Dark Imperium con un 25% de descuento. El pack definitivo para coleccionistas, o para comprar a medias con tus amigos! En este pack, tendrás uno de cada de todas las novedades, y todo con un 25% de descuento!! Esto es: Una caja de inicio Dark Imperium, uno de cada de los cinco Index (Imperium 1 y 2, Chaos y Xenos 1 y 2) Un pack de dados, una regla de combate, un pack de contadores de heridas, un pack de cartas de Objetivos Tácticos, unos marcadores de objetivos tácticos de plástico. Y todo ello, repetimos, con un 25% de descuento!! Una ofertaza que sólo encontrarás en Bandua Wargames y con la que ahorrarás 73.25€!!

Available Bundles:

  • Dark Imperium + Discount voucher of 6 € with 15% discount. With the purchase of the Dark Imperium starter box, with a 15% discount, you will also get a free voucher of € 6 for your next purchase! This means a saving €18.75 and a €6 gift!.
  • Dark Imperium + Index Imperium 1 with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, with an Index Imperium 1, all with a 20% discount! This means a saving of € 29!
  • Dark Imperium + Index Imperium 2 with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, with an Index Imperium 2, all with a 20% discount! This means a saving of € 29!
  • Dark Imperium + Index Chaos with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, with an Index Chaos, all with a 20% discount! This means a saving of € 29!
  • Dark Imperium + Index Xenos 1 with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, with an Index Xenos 1, all with a 20% discount! This means a saving of € 29!
  • Dark Imperium + Index Xenos 2 with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, with an Index Xenos 2, all with a 20% discount! This means a saving of € 29!
  • Dark Imperium + Industry Of Murder with a 20% discount. A Dark Imperium starter box, and a pre-painted terrain pack Industry Of Murder with a 20% discount! This means saving of €40!
  • Super Bundle Dark Imperium with a 25% discount. The ultimate pack for collectors, or to buy half with your friends! In this pack, you will have one of each of all the news, and everything with a 25% discount!! This is: A Dark Imperium starter box, one from each of the five Index (Imperium 1 and 2, Chaos, and Xenos 1 and 2) A command dice pack, a combat gauge, a pack of wound counters, a pack of Tactical Objectives cards, plastic Tactical objectives markers. And all this, we repeat, with a 25% discount!! An offer that you will only find in Bandua Wargames and with which you will save €73.25!!

Esperamos que os gusten estos packs tanto como a nosotros! Y recordad, el Sábado 3 de Junio entre las 11 y las 12 de la mañana ya podréis prepedir vuestra nueva edición de Warhammer 40K con los mejores descuentos y servicio!!

We hope you like these bundles as much as we do! And remember, Saturday June the 3rd between 11 and 12 in the morning, you can preorder your new edition of Warhammer 40K with the best discounts and better service!!

Crea tu equipo de Blood Bowl en Bandua Wargames!

Blitzmania ya está aquí, y durante varios meses podrás jugar tus partidas de Blood Bowl en Bandua Wargames participando en el evento mundial Blitzmania!

Cómo? Que no tienes equipo? No hay problema! Este Viernes 27 de Enero a las 16:30 y Sábado 28 a partir de las 10:00, y de nuevo el Viernes 3 de Febrero, tendrás a tu disposición todo lo necesario para crearte un equipo de Elfos, Elfos Oscuros, Nurgle, Bestias, Lagartos y mucho más!

BB

Abriremos un montón de cajas de Warhammer Fantasy, Age Of Sigmar y Warhammer 40K para que puedas intercambiar piezas y montar tu equipo personalizado como más te guste!

Así que no lo dudes! Apúntate a Blitzmania y participa con tu equipo customizado como más te gusta!

Inscripción: 30€

Fecha:

  • Viernes 27/01/2017 de 16:30h a 20:30h
  • Sábado 28/01/2017 de 10:00h a 14:00h
  • Viernes 03/02/2017 de 16:30h a 20:30h

Plazas: 8 personas.